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Franchise-System mit Wettbewerbsvorteilen im umkämpften Immobilienmarkt?

Falc Immobilien: Kundennähe, Professionalität und eine Auszeichnung nach der anderen

Montag, 23 Oktober 2017 18:51 geschrieben von 
Screenshots vom 23.10.2017 www.falcimmo.de Screenshots vom 23.10.2017 www.falcimmo.de Quelle: falcimmo.de

Lohmar - Seit die Nullzinspolitik der Europäischen Zentralbank (EZB) deutsche Sparer regelrecht enteignet und private Lebensversicherungen und Altersvorsorgeverträge entwertet, sind Immobilien-Investments für Anleger besonders attraktiv geworden. Fernab von Nullzinsen und launenhaften Aktienmärkten bietet der Immobiliensektor privaten und institutionellen Anlegern sichere Renditen. Der Run auf das „Betongold“ hat auch bei windigen Geschäftemachern das Interesse am Immobilienmarkt wachsen lassen und das Aktionsfeld unseriöser Investoren und Makler vergrößert.

Wertvolle Orientierung erhalten verunsicherte Kunden durch Testwettbewerbe und Auszeichnungen unabhängiger Institute, die die Geschäftspolitik einzelner Anbieter kritisch unter die Lupe nehmen und nach transparenten Kriterien bewerten. Häufig wird das Deutsche Institut für Service-Qualität (Disq) mit den Leistungsvergleichen beauftragt, die dann in namhaften Fach- und Publikumsmedien veröffentlicht werden. Das Marktforschungsinstitut liefert dem Verbraucher wichtige Anhaltspunkte für Kaufentscheidungen und begutachtet neben der Produktqualität auch die Service- und Beratungsleistungen von Unternehmen. Das Disq betont die eigene Unabhängigkeit und verweist darauf, dass zu testende Unternehmen bei ihm keine Studien in Auftrag geben können. Die Testsieger werden mit einem Qualitätssiegel ausgezeichnet, das Verbrauchern Hilfe bei der Auswahl des Anbieters gibt.

Schon im Jahr 2013 nahm das Institut im Auftrag des Nachrichtensenders „n-tv“ die größten Immobilienmakler Deutschlands in Augenschein und bewertete die Benutzerfreundlichkeit ihres Internetauftritts sowie die Qualität der Vor-Ort-Beratung und der Serviceleistungen. Das deutschlandweit tätige Franchise-Netzwerk Falc Immobilien gehörte mit der Note „gut“ zu den bestausgezeichneten Maklern. „Service wird bei Falc großgeschrieben“, erläuterte Geschäftsführer Andreas Laarmann. „Laut Studie des Disq gehören wir in diesem Bereich zu den fünf besten Maklern – ein deutlicher Beweis, dass wir mit unserem Konzept exakt den Bedarf der Kunden treffen und erfüllen.“ Natürlich würden sich die Falc-Immobilienmakler nicht auf der Auszeichnung ausruhen, sondern ihr Service- und Leistungsprofil kontinuierlich ausbauen, erklärte Laarmann. 

Auch in der Folgezeit sammelte das im beschaulichen Lohmar im Rhein-Sieg-Kreis ansässige Unternehmen eine Auszeichnung nach der anderen. So würdigte das Immobilienportal „Immobilienscout 24“ die Arbeit von Falc und kürte das Unternehmen unter 24.000 Immobilienmaklern nach 2013 auch 2014 wieder zum offiziellen Premiumpartner. Von der unabhängigen Internetseite „maklerempfehlung.de“ erhielt das Franchise-System darüber hinaus das Qualitätssiegel mit fünf Sternen, um kompetente und professionelle Makler kenntlich zu machen. Im letzten Jahr kam man beim Wettbewerb des Deutschen Instituts für Service-Qualität in der Teilkategorie „Internetauftritt Immobilienmakler“ auf den ersten Platz. 

Ermutigt durch diese Auszeichnungen arbeitet das Immobilienunternehmen, zu dessen Tätigkeitsfeldern vor allem der Verkauf, die Vermietung und die Verwaltung von privaten und gewerblichen Objekten gehört, an einer Optimierung seiner Vermarktungsinstrumente. „Wir beschreiten ständig neue Wege, um Immobilienkäufern und -verkäufern zu einem erfolgreichen Vertragsabschluss zu verhelfen“, sagt Andreas Laarmann. Dazu gehören für den Falc-Geschäftsführer auch virtuelle 3D-Besichtigungen und Home Staging sowie die Vermittlung von weltweiten Ferienimmobilien, von attraktiven Hausbooten und von Neubauangeboten.

Die Immobilien-Profis werben mit einer „Leistungsgarantie“ um Neukunden. Demnach werden alle Aktivitäten zur Vermarktung einer Immobilie mit dem Kunden schriftlich und für einen genau definierten Zeitplan fixiert. Kommen die Falc-Mitarbeiter mit nur einer Maßnahme in Verzug, kann der Kunde den Auftrag fristlos entziehen. Zum Leistungsspektrum von Falc gehört nach eigener Aussage, dass die zu verkaufenden oder zu verwaltenden Immobilien in weit mehr als 100 Internetbörsen präsentiert werden, virtuelle Rundgänge durch die Gebäude möglich sind und jeder Kunde ein repräsentatives Exposé mit professionellen Bildern und modernen Grundrissen erhält. Geboten wird ferner eine immer erreichbare Kostenlos-Hotline für Interessenten, die Erstellung des gesetzlich geforderten Energieausweises und ein regelmäßiges Feedback mittels automatisch protokollierter Tätigkeitsnachweise. Für Kunden, die Immobilien vermieten wollen, bietet Falc zusätzlich einen Bonitätscheck der Mietinteressenten und eine Beratung zu Sonderlösungen sowie Umzugs- und Kautionshilfen. Bei der Verwaltung von Immobilien übernimmt man eine professionelle Durchführung aller Arbeiten am Objekt, die Begleitung der Gewerke und die Erstellung der Betriebs- und Nebenkostenabrechnung.

Was die Lohmarer von anderen Maklern unterscheidet, ist ihr Lizenzsystem zur Vermittlung von privaten und gewerblichen Immobilien. Das Franchise-Netzwerk erstreckt sich über die gesamte Bundesrepublik und mehrere andere europäische Länder. Neue Franchise-Nehmer werden offenbar mit Kusshand genommen. So heißt es seitens des Unternehmens: „Erfüllen Sie sich Ihren eigenen Wunsch nach beruflicher Selbständigkeit und finanzieller Unabhängigkeit im Rahmen einer langfristigen Partnerschaft, die auf Ehrlichkeit, Seriosität, Vertrauen und Innovation basiert. Werden auch Sie Lizenzpartner von Falc Immobilien und schreiben Sie Ihre eigene Erfolgsgeschichte.“ Um neue Kunden zu gewinnen und vor Ort die erste Anlaufstelle für Immobilienvermittlung zu werden, können Neulinge eine Schnell-Ausbildung an der Falc-Akademie absolvieren. Nach der Aneignung des relevanten Branchen-Wissens bestätigt ein Zertifikat den erfolgreichen Abschluss des frisch gebackenen Falc-Partners.

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